Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso del servicio VersoCRM, operado por Verso Systems SpA, RUT 78.421.516-4, con domicilio en Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile («Verso», «nosotros»). Al registrarte o usar el Servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. El Servicio

VersoCRM es un software de gestión de clientes (CRM) disponible como servicio en línea en app.versocrm.cl. Incluye módulos de contactos, empresas, negocios, cotizaciones, actividades y panel de resultados, según el plan contratado.

2. Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información veraz al registrarte
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Cada cuenta corresponde a una sola organización
• Verso se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos

3. Planes y precios

VersoCRM ofrece los siguientes planes (precios en CLP con IVA incluido):

• Basic — $24.990/mes: hasta 3 usuarios, 10.000 contactos, pipeline, cotizaciones con PDF. Incluye 30 días de prueba gratuita sin tarjeta.
• Escala — $44.990/mes: hasta 15 usuarios, contactos ilimitados, PDF sin marca Verso, soporte prioritario.
• Pro — $80.990/mes: usuarios ilimitados, múltiples pipelines, roles por usuario, reportes avanzados, soporte dedicado.

Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días. El cambio no afecta los períodos ya pagados.

4. Período de prueba

El plan Basic incluye 30 días de prueba gratuita sin requerir tarjeta de crédito. Al término del período de prueba, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se ingrese un método de pago. No se pierden datos.

5. Facturación y pagos

• Los cobros son mensuales o anuales según el plan elegido, procesados a través de Flow
• El cobro se realiza al inicio de cada período
• Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal en contrario
• En caso de fallo en el cobro, se notificará por email y se otorgará un período de gracia antes de suspender el acceso

6. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta
• Al cancelar, mantienes acceso de solo lectura hasta el fin del período pagado
• Tras el período de gracia post-cancelación, los datos son eliminados permanentemente
• Puedes solicitar una exportación de tus datos antes de la eliminación escribiendo a hola@versocrm.cl

7. Tus datos

Los datos que ingresas al Servicio (contactos, negocios, cotizaciones, etc.) son de tu propiedad. Verso los procesa únicamente para prestar el Servicio y no los vende ni cede a terceros. Ver Política de Privacidad para más detalle.

8. Uso aceptable

Está prohibido usar VersoCRM para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Envío de spam o comunicaciones no solicitadas en masa
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Revender o sublicenciar el acceso sin autorización escrita de Verso

El incumplimiento puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

9. Disponibilidad del Servicio

Verso busca mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Las tareas de mantenimiento se realizarán en horarios de bajo uso y, cuando sea posible, con aviso previo.

10. Limitación de responsabilidad

Verso no será responsable por pérdidas de datos causadas por mal uso del Servicio, por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad máxima de Verso ante cualquier reclamo no superará el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

11. Modificaciones

Verso puede modificar estos términos con aviso previo de 15 días por email. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@versocrm.cl